Bu Kullanım Koşulları, Orkiks (Egeist Teknoloji bünyesinde faaliyet gösteren yapay zeka stüdyosu; bundan sonra "Orkiks", "biz" veya "bizim") tarafından orkiks.com internet sitesi, WhatsApp Business kanalı ve ilgili dijital ürün/hizmetlerin ("Hizmetler") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Hizmetleri kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Taraflar ve Tanımlar
- Orkiks: Egeist Teknoloji bünyesinde faaliyet gösteren yapay zeka stüdyosu.
- Kullanıcı: Hizmetlerden herhangi bir şekilde yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
- İçerik: Hizmetler aracılığıyla paylaşılan, gönderilen veya oluşturulan her türlü metin, görsel, ses, belge ve veri.
- AI Ajan: Orkiks'in tasarladığı, dil modeli destekli otomatik yanıt ve eylem sistemleri.
Hizmetin Kapsamı
Orkiks, kurumsal müşterilere ve son kullanıcılara yönelik yapay zeka tabanlı müşteri iletişimi, otomasyon ve iş süreçleri çözümleri sunar. Hizmetlerimiz, başta WhatsApp Business Platform olmak üzere çeşitli kanallar üzerinden sağlanır. Hizmetler hâlihazırda geliştirme aşamasındadır; kapsam, özellikler ve erişilebilirlik zaman içinde değişebilir.
Uygunluk ve Hesap
- Hizmetleri kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve hukuken sözleşme kurma ehliyetine sahip olmanız gerekir.
- Bize sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
- Bir kurum adına Hizmetleri kullanıyorsanız, o kurumu temsil ve ilzama yetkili olduğunuzu beyan etmiş sayılırsınız.
Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmetleri kullanırken aşağıdaki davranışlardan kaçınmayı kabul edersiniz:
- Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik göndermek.
- Spam, toplu istenmeyen ileti, dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı amaçlı kullanım.
- Zararlı yazılım, kötücül kod veya otomatik istismar araçları kullanmak.
- Hizmetin teknik altyapısını tersine mühendislikle çözmeye, geçici veya kalıcı olarak işlevsiz kılmaya çalışmak.
- Telif hakkı, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.
- Bir başkasının kişisel verilerini izinsiz iletmek veya kayıt altına almak.
- AI Ajanları yanıltmak, manipüle etmek veya sistemleri kötüye kullanma amaçlı istemler (prompt injection vb.) göndermek.
WhatsApp Business Kanalı Kullanımı
Orkiks'in WhatsApp Business kanalı, Meta Platforms Inc.'in WhatsApp Ticari Politikası ve WhatsApp Business Çözümleri Şartları kapsamında işletilir. Kanal üzerinden:
- Müşteri hizmetleri, bilgilendirme ve (varsa) açık rızanıza bağlı pazarlama iletişimi gerçekleştirilir.
- Pazarlama nitelikli iletilerden "STOP", "DUR" veya "İPTAL" yazarak istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.
- Acil sağlık, güvenlik veya kolluk durumları için bu kanalı kullanmamalı; yetkili kamu hizmetlerine başvurmalısınız.
- Yasaklı içerik kategorileri (uyuşturucu, silah, yasadışı kumar, sahte ürün vb.) için bu kanal kesinlikle kullanılamaz.
Yapay Zeka Ajanlarının Sınırları
AI Ajanlarımız, makul ölçüde doğru ve yardımcı yanıtlar üretmek için tasarlanmıştır; ancak:
- Yanıtlar olasılıksal model çıktılarıdır; hatalı veya eksik bilgi içerebilir.
- Tıbbi, hukuki, finansal veya benzeri profesyonel tavsiye yerine geçmez; kritik kararlar için yetkili profesyonellere danışmalısınız.
- Otomatik karar verme süreçlerinde, istediğiniz zaman insan temsilciyle görüşme talep edebilirsiniz.
- Orkiks, AI Ajanlarının üretimlerinin doğruluğunu, eksiksizliğini ve belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez.
Fikri Mülkiyet
Hizmetlerin tasarımı, yazılımı, marka, logo, ticari görünüm, içerik düzeni ve teknik altyapısı dâhil olmak üzere tüm fikri mülkiyet hakları Orkiks ve/veya Egeist Teknoloji'ye aittir. Açıkça izin verilmedikçe; kopyalama, çoğaltma, türev çalışma yapma, ters mühendislik veya ticari amaçla kullanım yasaktır.
Hizmetlere yüklediğiniz veya ilettiğiniz içeriklerin fikri mülkiyeti size ait kalır. Söz konusu içerikleri yalnızca Hizmeti sağlamak, geliştirmek ve mevzuat gereği saklamak amacıyla, bu amaçlarla sınırlı olarak işlememize izin vermiş olursunuz.
Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmetlerimiz; Meta (WhatsApp), bulut sağlayıcılar ve dil modeli sağlayıcıları gibi üçüncü tarafların altyapı ve hizmetlerini içerebilir. Bu üçüncü tarafların kendi koşulları ve gizlilik politikaları uygulanır; Orkiks bu kapsamdaki kesintilerden veya politika değişikliklerinden makul kontrolü dışında kaldığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
Hizmetin Sunum Şekli
Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Orkiks; kesintisizlik, hatasızlık, belirli bir amaca uygunluk veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmeme gibi konularda mevzuatın izin verdiği azami ölçüde herhangi bir açık veya zımni taahhütte bulunmaz. Planlı bakım, güncelleme ve geliştirmeler nedeniyle Hizmetlere geçici olarak erişilemeyebilir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Orkiks ve bağlı kuruluşları; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve sair arızi/sonuç zararlarından sorumlu değildir. Doğrudan zararlardaki toplam sorumluluk, zararın doğduğu olaydan önceki on iki (12) ay içinde söz konusu Hizmet karşılığında tarafımıza ödediğiniz tutarla (yoksa 500 TL ile) sınırlıdır. Bu sınırlamalar, kasıt, ağır ihmal veya mevzuatın sınırlandırılmasını yasakladığı zararlar bakımından uygulanmaz.
Tazminat
Hizmetleri bu koşullara aykırı kullanmanız, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeniz veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranmanız sebebiyle Orkiks ve Egeist Teknoloji aleyhine ileri sürülecek talep, dava ve cezalardan doğan zararları (makul avukatlık ücretleri dâhil) tazmin etmeyi kabul edersiniz.
Askıya Alma ve Sonlandırma
Orkiks, bu koşullara aykırılık, güvenlik riski, yasal yükümlülük veya makul iş kararı gerekçeleriyle Hizmetlere erişiminizi geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir. Siz de istediğiniz zaman Hizmetleri kullanmayı bırakabilirsiniz. Sonlandırma sonrasında bu koşulların niteliği gereği yürürlükte kalması gereken hükümleri (fikri mülkiyet, sorumluluk sınırlamaları, uyuşmazlık çözümü vb.) yürürlüğünü sürdürür.
Değişiklikler
Orkiks, bu koşulları mevzuat ve hizmet kapsamındaki değişikliklere göre güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde sayfa başındaki sürüm numarası ve yürürlük tarihi güncellenir; yapılan değişikliklerin ardından Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu koşullardan veya Hizmetlerin kullanımından doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket etmeniz hâlinde, ilgili tüketici mevzuatından doğan yetki kuralları saklıdır.
İletişim
Bu koşullara ilişkin sorularınız ve bildirimleriniz için: orkiks@orkiks.com